社会福祉法人 五常会│特別養護老人ホーム みずなみ瀬戸の里│岐阜県│瑞浪市│瀬戸の里│二ツ森│中津川市清和寮

qrcode.png
http://www.gojoukai.or.jp/
モバイル版はこちら!!
バーコードリーダーで読み取り
モバイルサイトにアクセス!

社会福祉法人 五常会
 
〒508-0111
岐阜県中津川市瀬戸1387番地の8
TEL:0573-65-3141
FAX:0573-65-5178
025816
 

苦情解決について

 

お困りごとはありませんか?

お困りごとはありませんか?
 
利用者様およびご家族からの苦情に対し適切な解決に努めます
社会福祉法人 五常会は、利用者様およびご家族からの苦情に対し、適切な解決に努めます。
また、苦情の円滑、円満な解決を図るため、第三者委員を設置しています。
社会福祉法第82条の規定により、本事業所では利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えることといたしました。苦情解決責任者、苦情受付担当者および第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めることといたしましたので、お知らせいたします。
 

瀬戸の里苦情受付担当者

瀬戸の里苦情受付担当者
  苦情解決責任者 施設長 山本久子
  苦情担当受付者 相談員 今井均
  連絡先 電話 0573-65-3141 FAX 0573-65-5178
 

清和寮・ゆうわ苑苦情受付担当者

清和寮・ゆうわ苑苦情受付担当者
  苦情解決責任者 清和寮寮長 今井恭次
  苦情担当受付者 相談員 長葭三重子
  連絡先 電話 0573-66-1267 FAX 0573-62-0076
 

二ツ森苦情受付担当者

二ツ森苦情受付担当者
  苦情解決責任者 二ツ森施設長 西尾國明
  苦情担当受付者 相談員
  連絡先 電話 0573-72-4001 FAX 0573-72-4032
 

みずなみ瀬戸の里苦情受付担当者

みずなみ瀬戸の里苦情受付担当者
  苦情解決責任者 みずなみ瀬戸の里施設長 森川修三
  苦情担当受付者 相談員 加藤佐紀
  連絡先 電話 0572-67-3003 FAX 0572-67-3004
 

本部苦情受付担当者及び第三者委員

本部苦情受付担当者及び第三者委員
  苦情受付担当者 事務局長 向晃良
  第三者委員 梶田幸一・大島強・西尾廣雄
  連絡先 電話 0573-65-3141(瀬戸の里) FAX 0573-65-5178(瀬戸の里)
 

苦情解決内容

苦情解決内容
 
1.苦情解決受付
お電話・FAXまたは当ホームページのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
 
2.苦情解決の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
 
3.苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
 
1.第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
2.第三者委員による解決案の調整、助言
3.話し合いの結果や改善事項等の確認
 

▼お気軽にお問い合わせください

▼お気軽にお問い合わせください
 
<<社会福祉法人 五常会 >> 〒508-0111 岐阜県中津川市瀬戸1387番地の8 TEL:0573-65-3141 FAX:0573-65-5178